Hướng dẫn đặt phòng

Sau khi xem xét kỹ lưỡng thông tin về phòng được cung cấp trên trang web của khách sạn, khách hàng có thể lựa chọn 1 trong 2 phương pháp dưới đây để đặt phòng:

Cách 1: Gọi điện trực tiếp đến số điện thoại của khách sạn để được tư vấn trực tiếp và nhận thông tin chính xác về số lượng phòng còn trống.

Cách 2: Vào trang web của khách sạn để đặt phòng trực tiếp.

Giờ nhận phòng:

Giờ nhận phòng là 2 giờ chiều (việc nhận phòng sớm tùy thuộc vào tình trạng phòng trống và khách phải trả phụ phí nhận phòng sớm).

Giờ trả phòng là trước 12 giờ trưa.

Lưu ý: Các dịch vụ khác phát sinh ngoài thời gian đặt phòng sẽ được tính phí theo chính sách của Hillary Resort.

Phương thức thanh toán

Khi khách hàng đặt phòng trên trang web, hệ thống sẽ tự động gửi đến email của khách hàng xác nhận đặt phòng. Khách hàng cần thanh toán cho đặt phòng của mình trước ngày đến hạn thanh toán bằng một trong các phương pháp sau. công thức dưới đây:

Thanh toán trực tuyến qua thẻ ATM hoặc thẻ tín dụng:

Một phương thức thanh toán nhanh chóng và tiện lợi dành cho khách hàng muốn đặt phòng trước. Hệ thống thanh toán sẽ chuyển hướng bạn đến hệ thống thanh toán trực tuyến của khách sạn. Khách hàng cần làm theo hướng dẫn quy trình thanh toán trên trang web để thanh toán tiền phòng tại khách sạn.

Trong trường hợp khách hàng không thể kết nối với cổng thanh toán trên trang web, chúng tôi sẽ gửi liên kết thanh toán để khách hàng thanh toán cho đặt phòng của mình. Khách hàng chỉ cần làm theo hướng dẫn thanh toán từ liên kết này.

Nếu khách hàng không thanh toán đúng hạn, khách sạn có quyền đơn phương hủy đặt phòng này.

Thanh toán ngoại tuyến qua thẻ ATM hoặc thẻ tín dụng

Khi không thể thanh toán trực tuyến qua cổng thông tin trang web, khách sạn sẽ gửi cho khách hàng một biểu mẫu có tên là 'Ủy quyền thanh toán qua thẻ tín dụng', khách hàng điền đầy đủ thông tin cần thiết và sau đó ký vào biểu mẫu này. và gửi lại cho chúng tôi kèm theo bản sao 2 mặt của thẻ tín dụng và bản sao hộ chiếu của khách hàng để xác minh.

Trong trường hợp khách hàng muốn sử dụng thẻ tín dụng đã cung cấp cho khách sạn để thanh toán đặt phòng, khách sạn sẽ tính tiền khách từ thẻ này. Vui lòng mang theo thẻ tín dụng này khi làm thủ tục nhận phòng và xuất trình cho nhân viên lễ tân để xử lý thanh toán và xác minh tính xác thực của chủ thẻ. Nếu khách hàng không sử dụng hoặc không mang theo thẻ tín dụng có thông tin đã đăng ký trước, khách hàng có thể chọn thanh toán bằng thẻ tín dụng khác hoặc tiền mặt. Sau đó, phía khách sạn sẽ tiến hành các thủ tục để hoàn trả số tiền mà khách sạn đã giữ lại từ thông tin thẻ khách hàng đã cung cấp trước đó. Quá trình này trung bình sẽ mất khoảng hai ngày làm việc trước khi khách hàng nhận được tiền hoàn lại vào thẻ tín dụng của mình.

Nếu khách hàng thanh toán đặt phòng của mình bằng thẻ tín dụng khác với thẻ đã cung cấp trước đó cho khách sạn, vui lòng thông báo cho khách sạn. Chúng tôi sẽ chặn một số tiền nhất định từ thẻ của khách hàng đã cung cấp và số tiền này tương ứng với 1 phần của đặt phòng. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn xác nhận với khách hàng và chặn số tiền tương ứng với giá phòng đã đặt từ thẻ này vào ngày đến hạn thanh toán.

Khách sạn sẽ thu số tiền bị chặn từ thẻ tín dụng do khách cung cấp, nếu khách không có mặt tại khách sạn vào thời điểm nhận phòng, số tiền này được coi là không được hoàn lại. Phía khách sạn yêu cầu khách phải nhận phòng khi đến khách sạn, người này cũng là chủ thẻ. Chúng tôi có quyền hủy đặt phòng nếu khách không cung cấp thông tin đầy đủ hoặc cung cấp thông tin bị thiếu hoặc không chính xác hoặc không nhận được phản hồi thanh toán từ khách hàng khi đến hạn thanh toán cho phòng.

Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Đây là phương thức thanh toán không dùng thẻ, dành cho những khách hàng muốn đặt chỗ trước. Chúng tôi sẽ gửi thông tin tài khoản ngân hàng đến email của khách hàng. Vui lòng chuyển khoản đúng số tiền được đề cập trong thư xác nhận đặt phòng. Trong phần mô tả chi tiết khi thực hiện chuyển khoản, vui lòng ghi rõ họ tên đầy đủ của người gửi, số điện thoại của người gửi, số xác nhận đặt phòng và vui lòng nhắc khách sạn kiểm tra dòng tiền vào tài khoản khi bạn đã thanh toán xong. Phía khách sạn sẽ liên hệ với khách hàng ngay khi nhận được thanh toán từ khách hàng. Chúng tôi có quyền hủy đặt phòng nếu không nhận được phản hồi thanh toán từ khách hàng khi đến hạn thanh toán.

Thanh toán trực tiếp bằng thẻ hoặc tiền mặt tại Lễ tân

Đây là hình thức thanh toán linh hoạt, dành cho khách hàng đặt phòng trực tiếp qua lễ tân. Tùy thuộc vào thỏa thuận giữa khách hàng và phía khách sạn, khách có thể thanh toán trực tiếp tại lễ tân khi nhận phòng